Thay Đổi Trải Nghiệm Khách Hàng: Cách Crown Resorts và ScentAir Mang Thương Hiệu Vào Cuộc Sống

Crown Resorts đã khẳng định vị thế là điểm đến hàng đầu cho giải trí và nghỉ dưỡng cao cấp tại Úc, mang đến cho khách hàng những trải nghiệm khó quên thông qua các tiện nghi đa dạng. Để nâng cao nhận diện thương hiệu, Crown Resorts đã hợp tác với ScentAir để tạo ra một hương thơm đặc trưng cho các cơ sở của mình, nhằm nâng cao trải nghiệm cảm giác và phản ánh hình ảnh tinh tế của thương hiệu.

Tổng quan: Xây dựng Kết Nối Thương Hiệu Cảm Giác

Là một trong những thương hiệu khách sạn hàng đầu của Úc, đảm bảo trải nghiệm khách hàng nhất quán là ưu tiên hàng đầu. Crown Resorts cung cấp cho du khách và người dân địa phương sự kết hợp độc đáo giữa khách sạn sang trọng, sòng bạc, ẩm thực và trải nghiệm mua sắm. Với các cơ sở quy mô lớn ở Sydney, Melbourne và Perth, Crown Resorts cần một đối tác hương thơm phù hợp với quy mô và phạm vi của họ.

Với 30 năm kinh nghiệm, ScentAir đã chứng minh thành công trong việc phát triển các chương trình tiếp thị hương thơm cho hàng ngàn khách sạn, resort, nhà hàng và thương hiệu bán lẻ trên toàn thế giới. Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi sẵn sàng giải quyết những thách thức độc đáo của từng doanh nghiệp và giúp đạt được các mục tiêu về nhận diện thương hiệu và trải nghiệm khách hàng.

Crown Resorts đặt mục tiêu tạo ấn tượng lâu dài cho khách hàng bằng cách phát triển một hương thơm đặc trưng. Hương thơm này sẽ đóng vai trò là điểm tựa cảm giác cho thương hiệu của họ, đảm bảo rằng mỗi lần ghé thăm đều cảm thấy sang trọng và quen thuộc.

Tạo Ra Một Hương Thơm Đặc Trưng

Quá trình phát triển hương thơm tùy chỉnh của ScentAir cho phép các thương hiệu tạo ra một bản sắc hương thơm phù hợp với hình ảnh thương hiệu của họ. Đối với Crown Resorts, ScentAir đã tạo ra Crown Mahogany, một hương thơm sang trọng với hương cam quýt và hoa phong phú, được cố định bởi một nền hương phương Đông ấm áp. Hương thơm này được thiết kế để gợi lên một bầu không khí đầy sự nuông chiều và thư giãn, phản ánh không gian tinh tế và mời gọi mà khách hàng mong đợi từ Crown Resorts. Hương thơm được khuếch tán khắp các cơ sở, mời khách vào sảnh khách sạn, khu vực chơi game VIP và cửa hàng bán lẻ.

Trong quá trình tuyển chọn, ScentAir khám phá các giá trị, định vị thị trường, chiến lược, thiết kế và trang trí, năng lượng và không khí, khát vọng của khách hàng và hơn thế nữa của thương hiệu. Đội ngũ của chúng tôi vượt qua bề mặt thông qua sự đắm chìm và hiểu biết, tạo ra một hương thơm mang thương hiệu đến cuộc sống.

Cung Cấp Công Nghệ Hương Thơm Tiên Tiến

Crown Resorts sử dụng công nghệ ScentConnect tiên tiến của ScentAir để đơn giản hóa việc quản lý hương thơm trên tất cả các địa điểm của mình. Hệ thống này cho phép đội ngũ của Crown Resort quản lý hương thơm từ xa, giúp việc điều chỉnh cài đặt tại nhiều địa điểm trở nên dễ dàng. Nó đã được chứng minh là đặc biệt hữu ích trong việc cho phép đội ngũ phản ứng với các điều chỉnh ngay cả trong thời gian hạn chế đi lại.

“Công nghệ ScentConnect được cấp bằng sáng chế của ScentAir đảm bảo thời gian phản ứng nhanh chóng cho mọi sự cố hoặc điều chỉnh hệ thống. Với kết nối từ xa, chúng tôi có thể ngay lập tức sửa đổi cài đặt từ bất kỳ thiết bị có kết nối internet nào, cung cấp khả năng kiểm soát và hiển thị nâng cao trên cả ba tài sản của Crown.”

Mang Đến Trải Nghiệm Khách Hàng Không Thể Quên

Crown Mahogany đã phát triển vượt xa việc chỉ là một hương thơm; nó đã trở thành một phần không thể thiếu trong bản sắc của Crown Resorts. Hương thơm đặc trưng này đã tạo ra một ký ức cảm giác lâu dài cho mỗi khách hàng, nâng cao mối liên hệ của họ với thương hiệu và khiến mỗi lần ghé thăm trở nên độc đáo và khó quên.